تمامی سفارشات در روزهای عادی، طبق رویه های ماهانتل ارسال می شوند و در شرایط ویژه مانند روزهای شلوغ، پر ازدحام و یا شرایط فورس ماژور ممکن است تغییری در رویه ارسال انجام شود که در این شرایط از سمت تیم پشتیبانی ماهانتل با خریدار تماس گرفته خواهد شد و تاخیر را اعلام می نماید.
به منظور کسب رضایت مشتری، سفارش های بیش از یک میلیون تومان بصورت رایگان ارسال می شود. ماهانتل همواره تلاش خواهد کرد که کالا در سریع ترین زمان ممکن و با کمترین هزینه به دست خریداران برساند. درحال حاضر در روزهای جمعه و تعطیلی های رسمی، هیچ گونه ارسالی انجام نمی شود و تمامی سفارشاتی که در این روز ها ثبت شود، در اولین روز کاری بعد از آن پردازش میشوند.
تمامی سفارشات در تهران مطابق شیوه و زمانبندی که کاربر در هنگام تکمیل سفارش خود انتخاب می کند، تحویل داده می شود.
شهرهای ایران
پست پیشتاز(تیپاکس):
فروشگاه اینترنتی ماهانتل جهت تسهیل و سرعت بخشیدن به ارسال محصولات، از خدمات شرکتهای برتر حمل و نقل استفاده می نماید. در این روش سفارشات مطابق شرایط شرکت پست و بصورت پست پیشتاز ارسال می شوند تا در سریعترین زمان ممکن تخویل مشتریان گردد. تمامی سفارشات با زمان تقریبی بین 1 تا 3 روز کاری و با قابلیت رهگیری سفارش (توسط سیستم خدمات مشریان آنلاین و سراسری ماهانتل) ارسال می گردند. هزینه ارسال در این روش . . . . . . . . . . تومان می باشد.
دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفا مراتب را جهت پیگیری از طریق تلفن های پشتیبانی و یا ایمیل info@mahantell.com به ماهانتل اطلاع دهید در روزهای تعطیل رسمی، هیچ گونه پردازش سفارشی انجام نمی شود و پردازش تمامی سفارشات در اولین روز کاری بعد از آن انجام می شود.
در صورت معیوب بودن کالا در هنگام دریافت، خریدار موظف است بلافاصله مراتب را به اطلاع زودسود برساند. بدیهی است پس از گذشت . . . روز از تکمیل فرآیند خرید (پرداخت وجه) کالا تأیید شده تلقی گردیده و هیچگونه اعتراضی از سوی خریدار پذیرفته نخواهد بود. پس از اعلام توسط خریدار، هماهنگی جهت استرداد کالا از سوی یتیم پشتیبانی ماهانتل بر اساس نظر کارشناسان فنی ماهانتل با خریدار انجام خواهد شد. در صورت مشاهده آسیب فیزیکی کالا و یا
معیوب بودن آن، در اولین فرصت از طریق تلفنهای … – … با سیستم پشتیبانی ماهانتل تماس حاصل فرمایید.
سفارشات شهرهای: بندرعباس، زاهدان و سیرجان، بین ۷۲ تا ۹۶ ساعت پس از پردازش سفارش به دست مشتری خواهد رسید.