چگونه میتوانم در ماهان‌تل ثبت نام کنم ؟
با ورود به صفحه اصلی سایت به آدرس mahantell.com و کلیک بر روی کلمه عضویت، صفحه ثبت نام برای شما باز می‌گردد که با وارد کردن شماره تلفن همراه و کد ملی خود، درخواست کد تائید داده و پس از وارد کردن کدی که به شماره تلفن همراه شمار شما ارسال می‌گردد، ثبت نام اولیه شما صورت می‌گیرد. سپس بلافاصله کارشناسان ماهات‌تل با شما تماس حاصل کرده و پس از اخذ مدارک مورد نیاز و احراز شما، پنل شما را فعال می‌کنند که از آن به بعد شما می‌توانید به راحتی وارد سایت شده و تنها با وارد کردن شماره تلفن همراه خود به پنل خود دسترسی داشته و از تمامی امکانات سایت بهره‌مند شوید.

رمز خودم را فراموش کرده ام. چطور می توانم وارد پروفایلم شوم ؟
در صفحه اصلی سایت گزینه بر روی فراموشی رمز عبور کلیک نمایید.
سپس شماره موبایل خود را وارد کرده و بر روی گزینه “ارسال رمز عبور” کلیک نمایید.
رمز عبور جدید به شماره موبایل شما ارسال می شود.

چگونه می توانم اطلاعات کاربری خود را ویرایش کنم ؟
وارد حساب کاربری خود شوید.
در قسمت “ویرایش مشخصات” می توانید اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش نمایید.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟
خیر. امکان تغییر فاکتور پس از صادر شدن آن وجود ندارد.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله. در صورتی که توانایی ثبت نام و خرید اینترنتی ندارید با شماره تلفن پشتیبانی تماس بگیرید و موارد مورد نیاز را اعلام نمایید تا تیم پشتیبانی ماهان‌تل سبد خرید شما را تکمیل نماید. پس از تکمیل سبد خرید، لینک خرید برای شما ارسال می شود که می توانید ابتدا فاکتور خود را مشاهده و سپس در صورت تایید اقدام به پرداخت آن نمایید. لازم به ذکر است که پرداخت کردن فاکتور به منظور تایید آن است. پیشنهاد می شود برای دسترسی و خرید آسان تر، شخصا اقدام به خرید نمایید.

روند ثبت سفارش

چطور در سایت ماهان‌تل سفارش خود را ثبت کنم ؟
وارد حساب کاربری خود شوید
محصول مورد نظر خود را انتخاب نمایید و بر روی “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید. هر تعداد محصولی که قصد خرید آن را دارید را به سبد خرید خود اضافه نمایید.
سپس برای مشاهده سفارشات خود، بر روی “مشاهده سبد خرید” کلیک کنید. در صفحه سبد خرید محصولاتی که به سبد خود اضافه کرده اید را مشاهده می کنید. در این مرحله می توانید آیتمی را حذف کنید و یا دوباره به سایت برگشته و محصولی را اضافه نمایید.
برای نهایی شدن خرید، بر روی “ادامه فرآیند خرید” کلیک کرده و سپس مشخصات خود را وارد کنید و به مرحله بعد بروید.
در انتها برای پرداخت “ثبت سفارش” را کلیک کرده تا به درگاه بانک وارد شده و پرداخت را انجام دهید.

برای خرید از ماهان‌تل، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، شما برای خرید از سایت زودسود، ابتدا باید ثبت نام انجام دهید.

در چه ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما هر روز هفته و در ۲۴ ساعت شبانه روز می توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟
بله. هنگام انتخاب آدرس می توانید نام و شماره تلفن شخص مورد نظر خود را وارد نمایید.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟
خیر. در حال حاضر امکان پرداخت بصورت اقساطی وجود ندارد اما تیم ماهان‌تل به دنبال ایجاد این قابلیت در آینده‌ای نزدیک می‌باشد.

چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟
تمامی سفارشات شهر تهران با پیک ارسال می شود .
اگر شما در یکی از شهرهای ابهر – اراک – اردبیل – ارومیه – اصفهان – اهواز – ایلام – آبادان – آران بیدگل – آزادشهر – آستارا – آمل – اردکان – بابل – بابلسر – بجنورد – بروجرد – بم – بناب – بندر انزلی – بندرعباس – بهشهر – بوشهر – بوکان – بیرجند – تبریز – تنکابن – چابهار – چالوس – خرم آباد – خرمدره – خرمشهر – خمینی شهر – خوی – دامغان – دزفول – دلیجان – رشت – رفسنجان – زاهدان – زنجان – ساری – ساوه – سبزوار – سقز – سمنان – سنندج -سیرجان – شاهرود – شاهین شهر – شهرضا – شهرکرد – شیراز – قزوین – عسلویه – قائم شهر – قشم – قم – کاشان – کرج – کرمان – کرمانشاه – گچساران – گرگان – گنبد – لاهیجان – لردگان – لنگرود – ماهشهر – محمودآباد – مراغه – مرودشت – مشهد – ملایر – مهاباد – میاندوآب – نور – نوشهر – میبد – نیشابور – هشتگرد – همدان – یاسوج – یزد هستید، سفارشات از طریق سیستم های حمل و نقل معتبر ارسال می شود.
شهرهای خارج از این مراکز ، توسط شرکت پست تحویل شما می شود.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم ؟
در تهران ، اگر تا ساعت 18 سفارش خود را ثبت نمایید همان روز ارسال می شود و اگر بعد از آن ثبت نمایید اولین روز کاری بعد از آن ارسال می شود.
در صورتی که در یکی از شهرهای ذکر شده در بالا هستید، سفارشات نهایتا تا دو روز کاری پس از پردازش کالا تحویل داده می شود و در شهرهای خارج از مراکز ذکر شده 2 تا 3 روز کاری توسط شرکت پست تحویل داده می شود.

می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم ؟
امکان خرید کالاهایی که موجود نیستند وجود ندارد اما می‌توانید با انتخاب آیکون زنگوله کنار عکس محصول، به محض موجود شدن محصول اطلاع پیدا کنید.

امکان ابطال سفارش توسط خودم وجود دارد ؟
خیر. پس از پرداخت تا پیش از ارسال محصولات، امکان لغو سفارش فقط با هماهنگی و توسط تیم پشتیبانی ماهان‌تل وجود دارد.

آیا تعداد خرید از یک کالا در ماهان‌تل محدودیتی دارد ؟
بله. شما تنها می توانید به تعدادی که برای هر محصول مشخص شده است، خرید انجام دهید. برای خریدهای عمده می توانید با تیم فروش ماهان‌تل تماس حاصل فرمایید.

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟
برای پرداخت اینترنتی مستقیم به درگاه بانک وصل می شوید و باید اطلاعات پرداخت خود را وارد نمایید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به :
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی کارت بانکی )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی کارت بانکی

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است ؟
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. این مشکل به بانک مرتبط می باشد و برای پیگیری باید با بانک خود تماس بگیرید.

می توانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم ؟
بله. برای سفارشات تا . . . . . . . . . امکان پرداخت وجه در محل وجود دارد.

آیا کالاهایی که در سایت ماهان‌تل بفروش می رسد اصل هستند ؟
بله. تمام کالاهایی که در سایت ماهان‌تل به فروش می رسند، دارای اصالت کالا است و از مبادی قانونی وارد شده و دارای گارانتی می‌باند.

پیگیری ارسال سفارش

چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟
شما هم میتوانید از طریق مراجعه به قسمت تاریخچه سفارشات که در قسمت پروفایل شما قرار دارد از وضعیت سفارش خود مظلع کردید. همچنین می‌توانید با ورود به قسمت “پیگیری مرسوله و وارد کردن کد رهگیری پستی که برای شما پیامک می‌شود و بصورت آنلاین یا با تماس با تیم پشتیبانی ماهان‌تل امکان پیگیری سفارش وجود دارد.

چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم ؟
در منوی بالای وب سایت، بر روی “پروفایل من” کلیک نمایید.
در صفحه حساب کاربری، “تاریخچه سفارشات” را کلیک کنید.
در این قسمت لیست تمامی خریدهای موفق و ناموفق خود را مشاهده می نمایید.

چگونه میتوانم با شما تماس بگیرم؟
“شما در هر لحظه از فرآیند خرید در صورت نیاز به مشاوره می‌توانید با همکاران ما در واحد پشتیبانی زودسود تماس حاصل کرده و از خدمات مشاوره بهره‌مند شوید.
تلفن تماس : … – .